§1. Postanowienia ogólne

1. Operatorem serwisu „Droga do wygranej" (dalej: Serwis), dostępnego pod adresem drogadowygranej.online, jest Marzena Radziszewska, ul. 1‑go Maja 43, Łubie (dalej: Operator). Dane kontaktowe: e‑mail [DO UZUPEŁNIENIA], NIP/REGON [DO UZUPEŁNIENIA], forma działalności [DO UZUPEŁNIENIA].
2. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, rodzaje i zakres usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb reklamacji.
3. Użytkownikiem jest osoba fizyczna korzystająca z Serwisu po założeniu konta.

§2. Charakter usługi — ważne zastrzeżenie

1. Serwis jest narzędziem do samodzielnego, uporządkowanego prowadzenia własnej sprawy (organizacja dokumentów, chronologia, korespondencja, terminy, generator pism ze wzorów).
2. Serwis nie świadczy pomocy prawnej ani porady prawnej w rozumieniu przepisów o świadczeniu pomocy prawnej i nie zastępuje konsultacji z adwokatem lub radcą prawnym. Udostępniane treści i wzory mają charakter informacyjny i edukacyjny.
3. Pakiet „Z pomocą eksperta" oznacza wsparcie organizacyjne w prowadzeniu sprawy w zakresie opisanym w Serwisie, a nie indywidualną poradę prawną.
4. Wzory pism należy każdorazowo dostosować do własnej sytuacji, właściwego organu i aktualnych przepisów. Operator nie gwarantuje określonego wyniku sprawy.

§3. Konto i rejestracja

1. Korzystanie z Serwisu wymaga założenia konta: podania imienia, adresu e‑mail i ustawienia hasła oraz akceptacji Regulaminu i wyrażenia zgody na przetwarzanie danych (w tym danych o zdrowiu).
2. Adres e‑mail podlega weryfikacji. Użytkownik odpowiada za poufność hasła; zalecane jest włączenie logowania dwuskładnikowego (2FA).
3. Jedno konto przeznaczone jest dla jednego Użytkownika.

§4. Pakiety i płatności

1. Serwis oferuje pakiety abonamentowe rozliczane miesięcznie: Podstawowy 49 zł, Pełen 89 zł, Z pomocą eksperta 199 zł (ceny brutto; aktualny cennik prezentowany jest w Serwisie).
2. Nowy Użytkownik otrzymuje dostęp od razu, z okresem próbnym wynoszącym [14] dni. Po jego upływie, wobec braku opłaty, konto może zostać zawieszone.
3. Zasady i formy płatności online zostaną wskazane w Serwisie [DO UZUPEŁNIENIA — operator płatności]. Do czasu ich wdrożenia opłata potwierdzana jest przez Operatora.
4. Pakiet można zmienić w każdej chwili w panelu Użytkownika.

§5. Zasady korzystania

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i Regulaminem, nie wprowadzać treści bezprawnych oraz nie naruszać praw osób trzecich.
2. Użytkownik samodzielnie decyduje o treści pism i dokumentów oraz o kierowaniu ich do instytucji.

§6. Odstąpienie od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Jeżeli Użytkownik żąda rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia i przyjmuje to do wiadomości, prawo odstąpienia może wygasnąć lub podlegać rozliczeniu za spełnione świadczenie — na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. [DO UZUPEŁNIENIA — dokładny mechanizm zgody i rozliczenia]

§7. Reklamacje

1. Reklamacje można składać na adres e‑mail [DO UZUPEŁNIENIA]. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe.
2. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.

§8. Odpowiedzialność

1. Operator dokłada starań, by Serwis działał prawidłowo i bezpiecznie, jednak nie odpowiada za skutki decyzji podejmowanych przez Użytkownika na podstawie treści i wzorów udostępnianych w Serwisie, ani za wynik prowadzonych spraw.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z przyczyn niezależnych (np. awarie dostawcy hostingu, siła wyższa).

§9. Rozwiązanie i zawieszenie

1. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z usługi i usunąć swoje dane w panelu lub kontaktując się z Operatorem.
2. Operator może zawiesić konto w razie braku opłaty po okresie próbnym lub naruszenia Regulaminu.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych, w tym danych dotyczących zdrowia (art. 9 RODO), opisano w Polityce prywatności.

§11. Zmiany Regulaminu

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

§12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Ewentualne spory rozstrzygają właściwe sądy powszechne; konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów.